Depuis sa création en 2015, le centre de formation du groupe opérant au sein de Terra Services Ltd, n’a eu de cesse d’offrir des formations variées aux entités du groupe. Son ambition : favoriser l’épanouissement personnel et améliorer l’efficacité des collaborateurs grâce à un apprentissage continu. À la tête de cette mission, deux femmes passionnées par leur métier : Isabelle Grenouille, Manager du centre, et Morghana Oothendee, sa collaboratrice, qui a récemment intégré l’équipe.

Le centre de formation joue un rôle crucial car il répond aux besoins spécifiques des entités de Terra, visant à offrir des formations entièrement personnalisées. « Nos programmes sont conçus sur mesure pour s’adapter aux exigences et objectifs fixés par les entités et leurs collaborateurs », explique Morghana. Hormis la qualité des prestations et l’efficience du service, la réduction des coûts et l’optimisation des remboursements liés aux projets de formation figurent aussi parmi les priorités du centre.

Pour Isabelle et Morghana, l’excellence opérationnelle, le souci du détail et la satisfaction des clients sont des priorités absolues. « Nous nous efforçons constamment de donner le meilleur de nous-mêmes pour assurer la satisfaction de nos clients, et ce malgré des défis tels que les demandes de dernière minute et les délais serrés, ou encore les changements constants des réglementations des autorités. Quoi qu’il arrive, nous ne cessons de nous surpasser dans l’intérêt de nos clients », confient-elles.

Développer les talents, accroître la productivité, promouvoir le bien-être des collaborateurs, renforcer les compétences en leadership, ou encore se former aux dernières tendances en matière de durabilité et d’écologie… Les objectifs du centre sont multiples ! « Ces projets sont très importants car ils créent aussi des opportunités de réseautage au sein de groupe », souligne Isabelle.

Leur quotidien est donc bien chargé ! « Nous conseillons et accompagnons nos clients tout au long de leur projet, en veillant à leur proposer la meilleure formule – une solution adaptée à leur budget et qui correspond parfaitement à leurs objectifs d’apprentissage », poursuit-elle. Grâce à ce travail rigoureux, le centre propose diverses solutions innovantes, tout en gardant le développement de l’humain au cœur de ses activités.

En 2024, le centre a offert une large gamme de services, incluant des programmes de leadership en partenariat avec la Charles Telfair Leadership Academy, ainsi que la coorganisation d’une conférence animée par le double champion olympique David Douillet, un format inspirant pour apprendre les méthodes de motivation, d’excellence et de dépassement de soi ! Des formations plus techniques, dans le domaine de l’œnologie, ont également été proposées, attirant tant les clients internes qu’une sélection de clients externes. La particularité de ces formations est qu’elles sont reconnues mondialement et mènent à l’obtention de diplômes internationaux délivrés par la Wines & Spirits Education Trust.

D’autres formations techniques offertes aux opérateurs ont été coanimées par un formateur interne, mettant en lumière les talents des employés de Terra. Cette initiative soutient la vision du CEO de Terra, qui encourage la formation dispensée par les propres formateurs du groupe, permettant ainsi des économies substantielles tout en valorisant les talents internes.

E-learning, coaching, séminaires résidentiels et ateliers sur l’engagement des employés font partie des projets proposés cette année. Isabelle et Morghana ont également organisé de nombreux programmes, dont certains destinés à améliorer le bien-être des employés, notamment ceux introduisant l’Employee Value Proposition chez Agriterra, des formations en santé et sécurité, ou encore un atelier sur la culture d’entreprise du pôle cannier intitulé « Culture in Motion ». Un palmarès bien rempli ! Quelle est la clé de leur succès ? « Nous restons à l’écoute de nos clients, anticipons chaque étape de leur projet et veillons à offrir une expérience fluide et sur mesure – un travail rendu possible par un travail d’équipe ayant comme fondations le respect mutuel, le partage et la confiance », explique Isabelle.

« Nous nous adaptons à tous les publics cibles et demeurons un partenaire stratégique pour renforcer l’identité de ‘learning organisation’, pilier de la culture d’entreprise de certaines filiales du groupe, dont Grays, Novaterra et Agriterra », concluent-elles. Après une année aussi productive, il nous tarde de découvrir les projets déjà en gestation que nous réserve Terra Services Ltd pour 2025 !